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Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@colliripani.it e ti risponderemo nel minor tempo possibile

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l'acquisto, scrivici una mail info@colliripani.it e spiegaci cosa è successo. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@colliripani.it.

Per le spedizioni abbiamo scelto contenitori resistenti e il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati dalla Cantina dei Colli Ripani ai suoi clienti. Se per qualche motivo uno o più prodotti dovessero essere arrivati danneggiati al tuo indirizzo, contattaci all’indirizzo info@colliripani.it e spiegaci l'entità del danno. Provvederemo a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci il prodotto da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di prodotto che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Anche se capita molto raramente può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@colliripani.it: interverremo immediatamente. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.

Puoi utilizzare PayPal, le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay), deposito bancario, oppure puoi pagare in contrassegno alla consegna con un addebito di 4,90€.

Con Cantina dei Colli Ripani sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Per sconto si intendono codici sconto generati dal sito o emessi dal customer service. Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo (dove hai l'elenco di tutti i prodotti). Alla tua destra, sotto il totale, puoi vedere la scritta "ho un codice sconto”. Cliccandola ti si aprirà lo spazio per inserirlo. Scrivi lì il tuo codice e premi il "più" per attivarlo. Quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta "Il codice Sconto "XXXX" è stato applicato." Il totale dell'ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l'indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordiamo che puoi utilizzare un solo coupon per ogni ordine.

Se hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, puoi contattarci via mail (info@colliripani.it) indicando il numero dell'ordine. La fattura di cortesia è nel tuo pacco, quella fiscale è nel tuo cassetto fiscale.


ATTENZIONE: le fatture vengono emesse 10gg circa dalla spedizione del tuo acquisto. Verifica la data del tuo ordine per poter scaricare la fattura relativa.

L'ordine verrà spedito entro 24-48h lavorative.

Sì. Spediamo sia in paesi europei che non. Se  vuoi far arrivare il tuo ordine in un paese fuori dall’Unione Europea potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali o altre commissioni e tasse. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e gestione, e sono a carico dell’acquirente. Scrivici un email a info@colliripani.it per conoscere i costi di spedizione e di dogana per i paesi di tuo interesse. 

Certo. Appena il tuo acquisto è pronto per partire, affidiamo la spedizione al nostro corriere. E dal corriere riceverai una mail con le indicazioni sul tracciamento del tuo pacco, così da seguirne il percorso fino a casa tua.

Le spese di spedizione in Italia sono fisse e ammontano a 9€. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 39€; le spese di spedizione in Italia sono totalmente gratuite.

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